Zum Hauptinhalt springen Zur Suche springen Zur Hauptnavigation springen
Beratungssituation zwischen zwei Frauen, die sich Schmuck ansehen
Häufige Fragen

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

Hinter jedem besonderen Schmuckstück steht eine persönliche Geschichte – und manchmal auch eine Frage. Damit Sie Ihren Aufenthalt in unserer digitalen Welt genauso genießen wie einen Besuch vor Ort, haben wir hier Antworten auf die häufigsten Fragen für Sie zusammen gestellt. Und sollten Sie eine individuelle Beratung wünschen oder eine spezifische Frage zu einem unserer Produkte haben, sind wir nur einen Klick oder einen Anruf entfernt.

Allgemeine Fragen

Sehr gerne. Gemeinsam mit unseren Expert*innen hauchen wir Ihren geschätzten Schmuckstücken neues Leben ein. In einem persönlichen Gespräch entwickeln wir ein Design, das Ihre Geschichte bewahrt und sie in eine zeitgemäße, individuelle Form übersetzt. Wir laden Sie herzlich ein, einen Termin zu vereinbaren, um Ihre Ideen und Wünsche mit uns zu teilen.

In unserem hauseigenen Atelier vereinen wir traditionelles Handwerk mit modernster Technik. Unser Team aus Goldschmiedemeister*innen und Fassern fertigt Unikate, die in Material und Verarbeitung höchste Qualitätsstandards erfüllen. Das Ergebnis ist ein meisterliches Schmuckstück, das perfekt auf Ihre Persönlichkeit zugeschnitten ist. Ihren persönlichen Beratungstermin können Sie hier bequem online buchen.

Ja, wir kaufen Ihr Altgold zu fairen, tagesaktuellen Konditionen an. Nach einer sorgfältigen Prüfung des Feingehalts und – falls erforderlich – dem fachgerechten Ausfassen von Edelsteinen unterbreiten wir Ihnen ein transparentes Angebot. Beträge bis 1.000 € zahlen wir Ihnen auf Wunsch gerne bar aus oder überweisen diese; Beträge über 1.000 € werden grundsätzlich per Banküberweisung beglichen.

Unsere erfahrenen Goldschmiede widmen sich der Pflege und Instandhaltung Ihrer Kostbarkeiten mit größter Sorgfalt. Unser Repertoire umfasst neben Weitenänderungen und dem Ersetzen von Edelsteinen vielfältige Restaurationsarbeiten. Um unseren hohen Qualitätsanspruch zu garantieren, bearbeiten wir Goldlegierungen ab 585er Feinheit sowie Platin, Palladium und hochwertigen Silberschmuck.

Unser spezialisiertes Gemmologie-Team begutachtet Ihre Edelsteine hinsichtlich Qualität, Schliff und Echtheit. Auf Wunsch erstellen wir ein detailliertes Zertifikat oder nehmen eine fundierte Wertermittlung Ihres gesamten Schmuckstücks vor. So genießen Sie die Gewissheit, dass Ihre Werte nach höchsten Standards dokumentiert sind. Buchen Sie hierzu gerne einen Termin.

Damit der Glanz Ihrer Juwelen über Generationen erhalten bleibt, empfehlen wir folgende Sorgfalt:

  • Getrennte Lagerung: Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke einzeln auf (z. B. in weichen Etuis), um gegenseitiges Zerkratzen von Edelsteinen und Gold zu vermeiden.

  • Sicherheit im Alltag: Legen Sie Ringe zur Reinigung niemals am Rand des Waschbeckens ab – dies ist die häufigste Ursache für Verluste.

  • Lichtschutz: Besonders farbintensive Edelsteine und organische Materialien wie Opale oder Korallen sollten vor direkter, dauerhafter Sonneneinstrahlung geschützt werden.

Detaillierte Tipps finden Sie in unserem Pflegeguide.

Direkt zum Pflegeguide

Schmuck ist lebendig, bedarf jedoch eines achtsamen Umgangs:

  • Abstand halten: Tragen Sie Edelsteinarmbänder nicht unmittelbar neben Ihrer Armbanduhr, um mechanische Reibung zu vermeiden.

  • Erst Beauty, dann Juwelen: Legen Sie Ihren Schmuck erst an, nachdem Parfüm, Haarspray oder Cremes vollständig eingezogen sind.

  • Schutz vor Elementen: Bei besonderen Steinen ist es ratsam, diese vor dem Schwimmen (Chlor- und Salzwasser), Saunagängen oder dem Sonnenbaden abzulegen. Diamanten, Gold und Platin sind hingegen unempfindlich und können zu jeder Gelegenheit getragen werden.

  • Regelmäßiger Check: Sollten Sie eine Lockerung eines Steins bemerken, bringen Sie uns das Stück bitte umgehend zur Prüfung, um einen Verlust zu vermeiden.

Fragen zum Online-Shop

Sie können ausgewählte Produkte von OEDING-ERDEL JEWELLERYTUDOR und Rolex Certified Pre-Owned direkt in den Warenkorb legen. Für alle anderen Produkte stehen Ihnen der Button „Produkt anfragen“ zur Verfügung, über den Sie eine Anfrage senden können. Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Bald werden auch weitere Partnermarken in unserem Onlineshop direkt zu erwerben sein.

Die Karma Rudraksha Armbänder werden individuell und auf Maß für Sie geknüpft. Daher ist es entscheidend, den genauen Umfang Ihres Handgelenks zu kennen. Auf unserer Konfigurations-Seite finden Sie ein erklärendes Video, das Ihnen zeigt, wie Sie Ihr Handgelenk ideal ausmessen. Bitte beachten Sie, dass das Armband eng anliegen sollte; planen Sie keinen Puffer ein, da der Schnürverschluss es Ihnen ermöglicht, das Armband um bis zu 20 mm zu erweitern.

Unsere derzeitige Knüpfzeit beträgt etwa drei Wochen, in einigen Fällen kann es jedoch schneller gehen. Sie werden von uns per E-Mail informiert, sobald Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen ist. Zudem erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung.

Ja, das ist selbstverständlich möglich! Wählen Sie im Konfigurator einfach eine beliebige Farbkombination aus und geben Sie Ihre Wunschfarbe im Feld „Bemerkungen“ an.

Wir gewähren Ihnen ein Rückgaberecht von 14 Tagen. So haben Sie ausreichend Zeit, Ihr Schmuckstück in Ruhe zu begutachten. Bitte melden Sie den Rückversand unbedingt unter folgender E-Mail-Adresse an: shop@oeding-erdel.

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter:

  • Vorkasse
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • Paypal

Unsere Schmuckstücke und Uhren werden in einem eleganten Schmuckbeutel oder, wenn möglich, in einem Etui verpackt. Wenn Sie eine liebevolle Geschenkverpackung wünschen, lassen Sie uns dies bitte im Feld „Bemerkungen“ wissen. Zusätzlich erhalten Sie die Versicherungsbestätigung sowie eine gedruckte Rechnung. Alle Bestellungen, die über unsere Webseite getätigt werden, werden zudem in einer speziell gefertigten, diskreten Schutzverpackung geliefert.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Wenn Sie jedoch ein eigenes Kundenkonto erstellen, genießen Sie folgende Vorteile:

  • Verwaltung Ihrer Profilinformationen
  • Speicherung Ihrer Lieferadressen
  • Übersicht über Ihre Bestellungen

Für die Löschung Ihres Kundenkontos schreiben Sie bitte eine Email an kommunikation@oeding-erdel.de


Wir veranlassen dann die Löschung Ihres Kontos unseres Online-Shops. Dies betrifft nicht ihr Kundenkonto in den Geschäften.

Fragen zu den Geschäften

Münster

Unser Geschäft in Münster finden Sie am Prinzipalmarkt 29, 48143 Münster.

Telefon: 0251 590 530
E-Mail: juwelier@oeding-erdel.de 

Öffnungszeiten:

  • Montag bis Freitag: 10:00 - 18:30 Uhr  
  • Samstag: 10:00 - 18:00 Uhr  
  • Nach Vereinbarung



Osnabrück


Unser Geschäft in Osnabrück befindet sich in der Großen Straße 52, 49074 Osnabrück. 

Telefon: 0541 217 57  
E-Mail: 
osnabrueck@oeding-erdel.de


Öffnungszeiten:

  • Dienstag bis Samstag: 10:00 - 18:00 Uhr  
  • Nach Vereinbarung



Alle Kontaktmöglichkeiten

Sie sind jederzeit herzlich willkommen, auch spontan eines unserer Geschäfte zu besuchen! Während wir nicht garantieren können, dass sofort ein Mitarbeiter für Sie verfügbar ist, laden wir Sie gerne während Ihrer Wartezeit auf einen Kaffee ein.

Für umfangreichere Anliegen und persönliche Beratungen empfehlen wir, vorab einen Termin zu vereinbaren – ganz bequem online oder telefonisch.

Termin vereinbaren

MÜNSTER


Schmuck:

  • OEDING-ERDEL JEWELLERY
  • Bron
  • Demeglio
  • FOPE
  • Grimaldo Firenze
  • JOCHEN POHL
  • Marco Valente High Jewelry
  • MEISTER Trauringe
  • Messika
  • Ole Lynggaard
  • Pomellato
  • Serafino Consoli
  • Shamballa Jewels
  • TAMARA COMOLLI

Uhren:

  • Rolex
  • Patek Philippe
  • Rolex Certified Pre-Owned
  • Cartier
  • Erwin Sattler
  • H. Moser & Cie.
  • Jaeger-LeCoultre
  • Longines

  • MeisterSinger
  • Moritz Grossmann
  • NOMOS Glashütte
  • OMEGA
  • Panerai
  • TAG Heuer
  • TUDOR


OSNABRÜCK


Schmuck:

  • OEDING-ERDEL JEWELLERY
  • Bron
  • Demeglio
  • FOPE
  • MEISTER Trauringe (eingeschränktes Sortiment)
  • Messika
  • Serafino Consoli

Uhren:
  • Rolex
  • Erwin Sattler
  • H. Moser & Cie.
  • Moritz Grossmann
  • NOMOS Glashütte
  • TUDOR

Uhrenzubehör von Buben & Zörweg

Kontakt aufnehmen
Telefonisch erreichen Sie uns in Münster unter der Tel: 0251 590 530 und in Osnabrück unter der Tel: 0541 217 57.
Online nutzen Sie gerne unser Kontaktformular.
Standorte und Öffnungszeiten
OEDING-ERDEL

Münster

Prinzipalmarkt 29 48143 Münster
Montag bis Freitag 10:00-18:30 Uhr Samstag 10:00-18:00 Uhr
OEDING-ERDEL Osnabrück
Große Straße 52 49074 Osnabrück
Dienstag bis Samstag 10:00-18:00 Uhr